Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Estante (estante.store), aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Estos términos aplican tanto a creadores (quienes abren una tienda y venden productos) como a compradores (quienes adquieren productos en las tiendas de creadores).

2. Descripción del servicio

Estante es una plataforma que permite a creadores de contenido publicar y vender productos digitales (descargas, cursos, membresías, sesiones 1:1) a través de una URL pública propia. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos.

El contrato de compraventa se celebra entre el creador y el comprador: el creador es el vendedor del producto y el único responsable por su contenido, su entrega y su reembolso. Estante no vende los productos publicados en la plataforma ni asume responsabilidad por ellos.

Según el medio de pago que use el comprador, Estante puede percibir el precio por cuenta y orden del creador, en los términos del mandato de cobro de la sección 6.1. Cobrar en nombre del creador no convierte a Estante en vendedor ni en parte del contrato de compraventa.

3. Registro y cuenta

• Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• La información que proporcionés al registrarte debe ser veraz y actualizada.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificanos inmediatamente si sospechás de acceso no autorizado a tu cuenta.

4. Obligaciones del creador

Al usar Estante para vender productos, te comprometés a:

• Ofrecer únicamente productos digitales sobre los cuales tenés los derechos necesarios para distribuir.
• Describir tus productos con precisión y no inducir a error a los compradores.
• Entregar el producto acordado una vez confirmado el pago.
• Declarar en tu panel una cuenta bancaria válida y a tu nombre para recibir las transferencias, y mantener esos datos actualizados.
• Cumplir con las obligaciones impositivas correspondientes en tu país.
• Responder los pedidos de reembolso de tus compradores según la política de reembolsos.

5. Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido usar Estante para vender o distribuir:

• Contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros
• Software malicioso, spyware o cualquier tipo de malware
• Contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual sin autorización
• Esquemas piramidales, fraudes o contenido engañoso
• Cualquier contenido que promueva actividades ilegales

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas restricciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso de comisiones ya cobradas.

6. Comisiones, cobros y plazos de pago

Estante cobra una comisión sobre cada venta exitosa. El porcentaje vigente se indica en la página de precios.

6.1. Mandato de cobro (pagos con dLocal)

Cuando tu comprador paga con dLocal, al publicar productos en Estante autorizás expresamente a Estante a percibir en tu nombre el precio de esa venta y a descontar de lo percibido las comisiones y costos previstos en esta sección, antes de transferirte el saldo. Estante actúa en esos cobros como tu mandatario, no como vendedor ni por cuenta propia.

El pago hecho a Estante por esta vía cancela la obligación del comprador frente al creador desde el momento en que se acredita. Un comprador que pagó a través de Estante pagó el producto, y el creador no puede reclamarle ese mismo precio nuevamente.

El mandato es revocable: podés dejarlo sin efecto en cualquier momento cerrando tu tienda o avisándonos a legal@estante.store. La revocación rige hacia adelante y no afecta las ventas ya cobradas, que se liquidan a tu favor según los plazos de la sección 6.3.

Este mandato aplica únicamente a los pagos cobrados con dLocal. Los pagos con MercadoPago se rigen por la sección 6.2.

6.2. Cómo se cobra según el medio de pago

Pagos con dLocal: el pago del comprador es procesado por dLocal y acreditado en una cuenta a nombre de Estante. Estante recibe y retiene temporalmente los fondos correspondientes a tu venta, bajo el mandato de la sección 6.1, y luego te transfiere el saldo que te corresponde a la cuenta bancaria que hayas declarado en tu panel. Del monto pagado se descuentan, en este orden: las comisiones que dLocal cobra por el cobro, la comisión de Estante, y el costo de la transferencia a tu cuenta.

Pagos con MercadoPago: el pago del comprador se acredita directamente en tu propia cuenta de MercadoPago conectada a Estante. Estante no recibe ni retiene esos fondos en ningún momento: no hay mandato de cobro ni tenencia de dinero de nuestra parte sobre esas ventas. MercadoPago descuenta su comisión de la transacción y te acredita el saldo según sus propios plazos, ajenos a Estante.

En ambos casos el detalle de cada venta queda visible en tu panel. Los fondos que Estante llega a percibir —solo en ventas cobradas con dLocal— no son propiedad de Estante: los percibimos por tu cuenta y orden, los mantenemos únicamente el tiempo necesario para liquidarlos a tu favor, y no los usamos para gastos propios ni los afectamos a ninguna otra obligación.

6.3. Plazos de acreditación (pagos con dLocal)

Estos plazos aplican a las ventas cobradas con dLocal, que son las que Estante retiene y transfiere. Los pagos con MercadoPago se acreditan directamente en tu cuenta de MercadoPago según los plazos propios de MercadoPago, sin intervención de Estante.

El pago con dLocal figura como pagado apenas el comprador lo completa, pero los fondos no quedan disponibles en ese momento: dLocal los libera después de un período de liquidación que depende del medio de pago que usó el comprador. Los plazos habituales, contados en días corridos desde el pago, son:

• Transferencia bancaria: 4 días.
• Efectivo o cupón de pago: 4 días.
• Tarjeta de crédito o débito: 8 días.

Estos plazos son los que aplicamos de forma habitual y los cumplimos de manera automática. Sin perjuicio de ello, y dado que dependemos de tiempos de terceros (dLocal, bancos y billeteras), el plazo máximo comprometido es de 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Si una transferencia se demora más que eso, escribinos y te explicamos puntualmente qué está pasando con esa venta.

Podemos retener una transferencia más allá de estos plazos únicamente cuando exista una disputa, contracargo o sospecha fundada de fraude sobre esa venta, o cuando los datos bancarios que declaraste estén incompletos o sean rechazados por el banco destino. En todos esos casos te lo informamos y te indicamos cómo resolverlo.

6.4. Monto mínimo (pagos con dLocal)

dLocal no procesa transferencias por debajo de un monto mínimo. Si el saldo de una venta cobrada con dLocal queda por debajo de ese umbral, se acumula y se transfiere junto con ventas posteriores. No aplica a pagos con MercadoPago, que se acreditan directo en tu cuenta.

7. Propiedad intelectual

Los creadores retienen todos los derechos sobre el contenido que publican en Estante. Al subir contenido, otorgás a Estante una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar y entregar dicho contenido a los compradores a los efectos de prestar el servicio, y para mostrar el nombre, la portada y el link de tus productos publicados en los canales de Estante (redes sociales, newsletter y sitio) con el fin de promocionarlos. Si no querés que mostremos tus productos, escribinos a soporte y dejamos de hacerlo.

El nombre, logo, diseño y código de la plataforma Estante son propiedad de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8. Limitación de responsabilidad

Estante no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Estante no será responsable por:

• Pérdidas de ganancias o daños indirectos derivados del uso del servicio
• El contenido, calidad o veracidad de los productos vendidos por los creadores
• Disputas entre creadores y compradores
• Demoras, retenciones o decisiones de los procesadores de pago, bancos o billeteras que afecten los cobros o las transferencias
• Accesos no autorizados, ataques informáticos o filtraciones causados por terceros, siempre que Estante haya adoptado medidas de seguridad razonables

Seguridad de la información. Estante aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y archivos de la plataforma, pero ningún sistema conectado a internet es 100% invulnerable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Estante no guarda números de tarjeta: los pagos los procesan directamente dLocal, PayPal o Mercado Pago. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te vamos a avisar y vamos a informar a la autoridad de control según la normativa vigente. Sos responsable de proteger tu contraseña y de guardar copias de los archivos que subís.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al servicio si:

• Incumplís estos términos
• Tu cuenta es utilizada para actividades fraudulentas o ilegales
• Recibimos múltiples reportes legítimos de compradores afectados

También podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Cuenta en tu panel.

10. Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio con previo aviso razonable. Notificaremos cambios significativos en los términos por email con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@estante.store

Titular: Agustín Luis Fornio Laino (FORNIO LAINO AGUSTIN LUIS), persona física, CI N.º 4.886.488-4, Uruguay.